arrow_back_ios Назад

Постачання електричної енергії

Нормативно-правові акти

Умови постачання електричної енергії

Показники якості послуг з постачання електричної енергії, порядок та розмір компенсації за їх недотримання, визначені НКРЕКП

Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій за їх недотримання

Порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

Приклад-роз’яснення рахунку за електричну енергію

Порядок зміни електропостачальника за ініціативою споживача

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами

Поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

Вплив на довкілля спричинений виробництвом електроенергії 

Звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій споживачів електропостачальника

Інформації щодо частки кожного джерела енергії, яка була використана у загальній структурі балансу купленої

Динаміка змін історичної вартості складових ціни на електричну енергію

Умови та порядок припинення та відновлення постачання електричної енергії споживачу

Права споживача згідно ст. 58 Закону України «Про ринок електричної енергії»

Порівняння цін тарифів на товари, послуги в різних регіонах України, а також в Україні та інших державах

Контактні дані для подання повідомлень про загрозу електробезпеці

Документи

Повідомлення споживачам електричної енергії про зміну тарифу

01.05.2024

01.01.2024

28.08.2023

06.07.2023

02.01.2023

10.10.2022

08.12.2021

03.11.2021

08.09.2021

10.08.2021

03.12.2020

08.09.2020

08.06.2020

23.12.2019

04.06.2019

Комерційні пропозиції

01.07.2019 – Комерційні пропозиції

01.01.2020 – Комерційні пропозиції

01.07.2020 – Комерційні пропозиції

01.10.2020 – Комерційні пропозиції

01.01.2021 – Комерційні пропозиції

01.09.2021 – Комерційні пропозиції

01.10.2021 – Комерційні пропозиції

01.12.2021 – Комерційні пропозиції

01.01.2022 – Комерційні пропозиції

08.02.2023 – Комерційні пропозиції

01.08.2023 – Комерційні пропозиції

01.10.2023 – Комерційні пропозиції

01.01.2024 - Комерційні пропозиції

01.05.2024 - Комерційна пропозиція

Інформація для споживачів електричної енергії, кол-центр

Телефони для звернення споживачів: +38 (067) 408-55-36.

Електронна пошта для прийому електронних повідомлень від споживачів: [email protected].

Юридична та поштова адреса: 39623, Полтавська область, м. Кременчук, вул. Героїв Маріуполя, 35А.

Графік роботи: понеділок – п`ятниця з 8:00 до 17:00 (обідня перерва з 12:00 до 13:00, вихідні – субота, неділя).

За вказаними телефонами спеціалісти КП "Кременчукводоканал", що займаються обробкою звернень та інформуванням споживачів електричної ененргії нададуть всю необхідну інформацію. Кол-центр надає споживачам електричної енергії інформаційно-консультативні послуги стосовно наступних питань:

  • норм чинног законодавства та нормативни документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики;
  • порядку розгляду звернень (скарг) споживачів та врегулювання спорів;
  • порядку зміни електропостачальника;
  • договірних відносин постачання електроенергії;
  • формування графіків прогнозованого споживання;
  • зниження витрат на елеткричну енергію;
  • виставлення рахунків за спожиту електричну енергію;
  • цін (тарифів);
  • порядку оплати за надані послуги;
  • правил розгляду скарг споживачів та спорів;
  • відключень за несплату рахунків та процедури відновлення електропостачання;
  • інші питання, що стосуються електропостачаника.

Корисні посилання

ДП "Оператор ринку"

АТ "Полтаваобленерго"

Укренерго

НКРЕКП

Урядовий портал

Міністерство енергетики України

Антимонопольний комітет України

Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України

Державна інспекція енергетичного нагляду

Постачальник "останньої надії"

ТОВ "Полтаваенергозбут"

Державне агенство з енергоефективності та енергозбереження України

Верховна Рада України

Останні новини