Постачання електричної енергії

arrow_back_ios Назад

Постачання електричної енергії

Нормативно-правові акти

Постанова про видачу ліцензії з постачання електричної енергії споживачу
Правила роздрібного ринку електроенергії
Закон України про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг
Закон України про ринок електричної енергії
Закон України Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення
Закон України про ліцензування видів господарської діяльності
Закон України про захист персональних даних
Закон України про захист прав споживачів
Закон України про ціни і ціноутворення
Закон України про доступ до публічної інформації
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 про затвердження правил ринку
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №308 про затвердження Правил ринку "на добу наперед" та внутрішньодобового ринку
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №310 Про затвердження Кодексу систем розподілу
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №309 про затвердження Кодексу системи передачі
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №311 про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії
Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №312 Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії
Постанова НКРЕКП від 02.07.2019 № 1333 Про затвердження Правил розгляду звернень споживачів щодо дій суб’єктів господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, та врегулювання спорів
Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу

Умови постачання електричної енергії

Показники якості послуг з постачання електричної енергії, порядок та розмір компенсації за їх недотримання, визначені НКРЕКП

Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій за їх недотримання

Порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

Приклад-роз’яснення рахунку за електричну енергію

Порядок зміни електропостачальника за ініціативою споживача

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами

Поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

Вплив на довкілля спричинений виробництвом електроенергії

Звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій споживачів електропостачальника

Інформації щодо частки кожного джерела енергії, яка була використана у загальній структурі балансу купленої

Динаміка змін історичної вартості складових ціни на електричну енергію

Умови та порядок припинення та відновлення постачання електричної енергії споживачу

Права споживача згідно ст. 58 Закону України «Про ринок електричної енергії»

Порівняння цін тарифів на товари, послуги в різних регіонах України, а також в Україні та інших державах

Контактні дані для подання повідомлень про загрозу електробезпеці

Документи

Повідомлення споживачам електричної енергії про зміну тарифу

Комерційні пропозиції

01.07.2019 – Комерційні пропозиції

1
2
3
4

01.01.2020 – Комерційні пропозиції

1
2
3
4

01.07.2020 – Комерційні пропозиції

1
2
3
4

01.10.2020 – Комерційні пропозиції

1
2
3
4

01.01.2021 – Комерційні пропозиції

1
2
3
4

01.09.2021 – Комерційні пропозиції

01.10.2021 – Комерційні пропозиції

01.12.2021 – Комерційні пропозиції

01.01.2022 – Комерційні пропозиції

08.02.2023 – Комерційні пропозиції

01.08.2023 – Комерційні пропозиції

01.10.2023 – Комерційні пропозиції

01.01.2024 - Комерційні пропозиції

01.05.2024 - Комерційна пропозиція

Інформація для споживачів електричної енергії, кол-центр

Телефони для звернення споживачів: +38 (067) 408-55-36.

Електронна пошта для прийому електронних повідомлень від споживачів: [email protected].

Юридична та поштова адреса: 39623, Полтавська область, м. Кременчук, вул. Героїв Маріуполя, 35А.

Графік роботи: понеділок – п`ятниця з 8:00 до 17:00 (обідня перерва з 12:00 до 13:00, вихідні – субота, неділя).

За вказаними телефонами спеціалісти КП "Кременчукводоканал", що займаються обробкою звернень та інформуванням споживачів електричної ененргії нададуть всю необхідну інформацію. Кол-центр надає споживачам електричної енергії інформаційно-консультативні послуги стосовно наступних питань:

норм чинног законодавства та нормативни документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики;
порядку розгляду звернень (скарг) споживачів та врегулювання спорів;
порядку зміни електропостачальника;
договірних відносин постачання електроенергії;
формування графіків прогнозованого споживання;
зниження витрат на елеткричну енергію;
виставлення рахунків за спожиту електричну енергію;
цін (тарифів);
порядку оплати за надані послуги;
правил розгляду скарг споживачів та спорів;
відключень за несплату рахунків та процедури відновлення електропостачання;
інші питання, що стосуються електропостачаника.

Корисні посилання

ДП "Оператор ринку"

АТ "Полтаваобленерго"

Укренерго

Урядовий портал

Міністерство енергетики України

Антимонопольний комітет України

Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України

Державна інспекція енергетичного нагляду

Постачальник "останньої надії"

ТОВ "Полтаваенергозбут"

Державне агенство з енергоефективності та енергозбереження України

Верховна Рада України

Останні новини

Нагору